市妇幼保健院开展"改善群众就医体验"活动

    [九江新媒体JJXMT.CN]为积极响应落实省卫计委开展“改善群众就医体验”主题活动的有关精神，切实解决群众就医过程中存在的问题，结合医院实际，近日，九江市妇幼保健院下发了《“改善群众就医体验”主题活动工作方案》，成立了以院长、书记为组长的领导小组，召开了动员部署会议，号召全院积极参与活动，切实改善群众就医体验。

 

　　动员部署会上，详细解读了《“改善群众就医体验”主题活动实施方案》，医务科、护理部负责人分别作表态发言。医院院长陈卫建作动员报告，就开展“改善群众就医体验”活动的重要意义、任务要求、保障实效方面提出三点意见，要求各科室高度重视，加强组织管理，认真贯彻落实活动方案，门诊住院齐抓共管，加强对外宣传，坚持纠建并举，紧紧围绕“为民、利民、惠民、便民”的要求，努力让医疗保健服务贴近社会、贴近群众，贴近临床一线，开展比学赶帮评比活动，营造活动氛围。科室、团队、个人之间比作风比奉献比质量比安全比效益；端正学风，互相学习，学习新知识新理论，学习榜样学习先进学习标杆；互相赶超；互相帮扶，互相协助，互相鼓励，共同进步，营造良好的“改善群众就医体验”活动氛围，确保活动取得预期成果。

 

　　为使这项活动深入开展并取得成效，在省卫计委“改善群众就医体验”主题活动启动视频会议的第二天，医院分别召开中层干部会、党政领导班子联席会上进行了部署安排，从解决群众迫切关注的问题做起，从“难事”做起，特别是门诊排队问题，一是加快信息化建设，实现门诊信息化一体化管理，加强护士及收费人员推行“银医一卡通”服务培训，强力在妇科、产科、儿科推行“一卡通”挂号缴费服务，扩大了“一卡通”服务覆盖面，着力改善了门诊“三长一短”问题。二是遵循便民、便捷、高效、优质的原则，实行B超检查分流服务，在住院部增设300平方米，5诊室的门诊妇科B超室，与医技楼B超室形成合力，有效解决了B超排长队问题。三是租用医院旁边2-3层约2040平方米的房屋(E区)，投资300多万元进行装修改造，用于盆底功能障碍诊治中心、儿童发育行为专科、妇女健康体检中心、婴幼儿游泳馆，缓解了因老城改造导致业务用房不足问题，优化了服务流程和环境，促进妇幼健康发展。

 

　　2015年为医院攻坚克难年，医院将面临儿童医院建设的完成及运行、等级医院复审、培育学科发展增长极、人才的引进与培养、儿童保健康复中心的搬迁等等新挑战及新任务，该院将以此次活动为契机，与“攻坚克难年”、公立医院改革、“三好一满意”活动、“平安医院”创建、等级医院评审等工作紧密结合，继续践行病人满意、员工满意的“双满意”服务理念，坚持把群众利益放在首位，通过两年的自查自纠和不断整改工作，改善群众就医体验，最终达到医院管理上水平，行风建设上台阶，服务水平上档次，群众满意度大提升。