疫情常态化防控下活水院门诊部的一天

　　距离新冠肺炎疫情席卷神州大地已接近两年。每天掌握全国疫情风险地区名单如同出门要关注晴雨表，疫情防控这根弦始终紧绷在门诊部人员的心头未曾放松，但把工作做好做细的同时却不能有失温度，这也是大家每天琢磨和做的事。就今天这个普通的日子，在忙碌中咔几张照片，看他们在忙什么吧。

　　

　　上午7:40 医院后门

　　

　　

　　

　　因为不显眼，每天从这个通道进出的人员相对较少，大多是对医院比较熟悉的附近居民或是老病人，但是防控工作并不能因此松懈。作为标配：两名保安一名医生一名护士两名行政人员之一的邓洁医生，早早来到值班点，虽然条件相对简陋，但手头的工作并不少：检查患者是否戴口罩、测量体温、二码联查、了解并登记新冠疫苗接种情况、告知入院就诊时疫情防控的注意事项……当然也免不了要回答患者各式各样的问题。

　　

　　上午8:30 门诊部入口

　　

　　

　　

　　护士曹小燕负责检查患者的扫码情况，有些中老年患者并不会熟练使用智能手机并且因为看病心急，对扫码表现十分不解甚至有些恼怒，这时候小曹总是用她特有的温和又肯定的语气一遍遍解释现在国家疫情防控形势相对稳定的成绩多么来之不易，扫码防控工作功不可没，为了自己和他人的健康，扫码和看病同样重要。患者们最终都被小姑娘的道理和诚恳打动，顺利地扫码。这不，这位阿姨说：“您还真较真，不过多亏了你，学到这招下次去超市再也不用往里跑了！

　　

　　上午9:25 预检分诊处

　　

　　

　　

　　汤梦倩护士在询问病情。我院分诊人员根据医院下发的预检分诊标准初筛发热患者。对无发热症状、无疫区接触史、无呼吸道症状的患者指引到相关科室就诊；有发热或有疫区接触史、暂无发热有疫区接触史、无发热但呼吸道症状明显怀疑有传染病可能的为疑似病例，指导其正确佩戴外科口罩，由专人陪同至发热门诊。

　　

　　上午10:20 挂号收费处

　　

　　

　　

　　护士李琦在维持秩序并提醒患者保持一米线距离。自疫情以来，门诊部对候诊大厅做了许多布置，设置一米线显示了医院防控工作的科学严谨，无疑给防疫又加上了一把安全锁。这一条条黄色的线条阻隔着病毒传播的路径，却并没有拉远人与人内心的距离。许多人以前也许并没有感觉到：生活在同样的蓝天下，呼吸着同样的空气，互相尊重、文明有序对每个人是多么的重要！

　　

　　上午11:00 门诊大厅

　　

　　

　　

　　临近中午了，门诊患者依然比较多，护士饶子芊指导患者在自助机上挂号缴费，志愿工作者在一旁协助。收费窗口、自助终端、手机上网以及诊间扫码等多种缴费方式并存互补，这是门诊部力争避免“三长一短”情况（挂号、收费、取药时间长，就诊时间短）的有力举措之一。

　　

　　下午4:15 门诊大厅

　　

　　

　　

　　护士周圆圆在对患者进行健康指导。她下午的主要工作是维持“一医一患一诊室”秩序，虽然大厅有叫号系统，但是有些患者因为对医院不熟悉而走错诊室、也有些患者因为心急没等前面的人出来就想进去，及时制止这些情况、引导有序就诊、留下一个能保护患者隐私、让医生更为专注的安静独立空间十分重要！当然，在这特殊时期这样做还有另一个重要目的：就是不给病毒留下任何可趁之机。这不，刚有人抱怨前面患者就诊时间过长，圆圆说，如果是您看病，您希望医生给您加快速度看还是看仔细点儿看呢？病人没吱声……当然，提高效率同样重要，医生来不及解释的地方，周圆圆会拿来相关资料，对照病情逐条讲解给患者听，直到患者完全理解了她才放心。

　　

　　下午5:10 门诊部的一角

　　

　　

　　

　　下班时间，大厅行人稀少。许多宣传展板一字排开，它们同样很重要，只不过我们门诊部的医护更有温度，因为他们是真正的用心做事，他们把“患者是我亲友”的精神融入到工作的一点一滴中去了，并在这场伟大抗疫战争中默默贡献着属于自己的那一份力量。(邓洁/文 饶子芊/摄)