急患者所急，想群众所需——九江市第一人民医院小举措，暖人心

　　根据院党委的部署，九江市第一人民医院总支第四支部组织全体党员开展“就医流程大体验”交流活动。通过相互交流，支部获取了很多改善群众就医服务体验的好点子，正如总院重症医学科开展的“患者生活物品存放”小举措，大大方便群众，很好地改善了群众就医体验。

　　

　　有一天傍晚，总院重症医学科收治了一位从疼痛科转来的危重患者，由于该患者住院时间比较久，生活用品也比较多，尤其是还有轮椅、被褥、桶、盆等大件生活用品，家属又是两位老人，家离医院较远，并且住在无电梯楼房的七楼，这些生活用品来回搬运非常不方便，家属无奈之下就向总院重症医学科主任徐方林求助，希望能将患者生活用品暂时寄存在科室，待患者转出时再取走，徐方林当即答应家属要求。对此两位老人表示非常感谢，也终于松了一口气。

　　

　　通过这件事后，徐方林考虑到其他患者家属可能也存在同样的困难，在与科护士长及其他医护人员沟通后，大家一致赞同设置“家属物品存放点”。因此，科室特意腾空一个空位，用于寄存患者生活用品，并且制定患者生活用品存放制度。科室只寄存普通携带不方便的生活用品，贵重物品不能存放，并且设立专门的患者“物品存放登记本”，由专人管理，家属存放和领取物品时均要签字确认。新入科患者，我们会主动询问家属是否要存放物品。对此很多家属表示这一举措实在是太方便了，解了他们的燃眉之急，简直是雪中送炭，解决了他们生活上的后顾之忧，剩下的他们只要好好配合治疗，一心一意等待患者平安转出。

　　

　　徐方林表示：“虽说这对科室来说只是一小小的举措，但当我们真切的看到有群众因此获得了便捷时，它就不再是‘小小’的了，而是散发出‘大大’的能量。”平时徐方林主任也是一直倡导“为人民群众办实事”的工作理念，倡导科室所有人将忙碌、繁琐的医疗工作做细，将平凡、重复的细节工作做精，要做一个有温度的科室。科室的医护人员也都纷纷表示非常赞同这一举措，因为生活有阳光雨露，也有阴霾风霜，有时我们一个举手之劳就能够给需要的人带去帮助和鼓励，向全社会传递正能量，给世界温暖。

　　

　　医院里来自医护与患者之间的亲切互动，既能拉近距离、增进信任，又可以温暖到心里。总院总支四支部淦勤书记对科室此举也表示了充分的肯定，同时，鼓励各党员干部继续在提升便民就医服务体验方面不断创新，不断进步，真正做到急患者所急，想群众所需，脚踏实地，办实事。医院也一直在倡导全心全意为患者服务，努力提升全院整体服务水平，切实解决群众关切的问题，让人民群众切实感受到改善便民服务的实效，抓好落实，不断思索和寻找提供更优质服务流程的好方法和新思路，不断创新，只为更好满足人民群众广泛实际需求，改善患者就医体验。