江西各地环保政务微博冷热两重天

 

    近年来，环境保护日益成为公众关注的社会话题，全国各地政府部门相继开通了环保政务微博，向公众披露信息、答疑解惑。然而，其中不少微博开通后却成为“僵尸”微博（不发微博或已多日未发）。为此有网友直言：群众期待通过微博反映环境问题，但门路未开，击鼓又有何用？

 

    那么，我省各地的环保政务微博运作情况如何呢？记者调查后发现，目前仍有5个设区市未开通，已开通微博的也呈现出冷热两重天的状况，其中南昌市环保部门的官方微博运作良好，而部分地方的微博运行情况不甚理想。

 

    江西五个设区市未开通环保政务微博 

 

    近日，微博实名认证用户“@环保汪昭华”发表微博，对全国地级市环保官微大盘点。全国287个地级市，有84个正常开通了环保官微，157个未开通、46个开通但属于“僵尸”微博。

 

    记者对此进行核实后，发现我省各设区市环保局仅有南昌、赣州、新余、吉安等4个设区市的环保官方微博正常运行，而九江和鹰潭两地的环保政务微博比较冷清。“@九江环保发布”在今年6月27日之前发了4条微博，“@鹰潭环境保护局”自2013年12月30日开通以来，发布的微博数量仅为38条，粉丝数为1人。景德镇、上饶、抚州、宜春、萍乡等其他5个设区市环保局至今未开通已认证的官方微博。

 

    记者从“@九江环保发布”首页看到，自今年6月９日开通以来，粉丝数量为37人，截至7月20日下午，发布14条微博，其中原创5条，转发9条，与环保工作相关的微博不到半数，贴近群众的环保信息只有两条。

 

    赣州市环境保护局官微虽未被列入“僵尸”微博，但记者浏览其微博首页内容后发现：从6月6日到7月17日，该官微共发布15条微博信息，内容基本都是中心城区空气质量和污染指数，没有任何粉丝的转载和评论。

 

    就江西一些设区市环保政务微博存在的问题，记者采访了相关人员。九江市环境宣教信息中心主任方先平解释，中心要负责环保局的网络维护、政务公开、对外宣传等事务，工作繁杂，工作人员有限。“九江环保发布”于今年6月刚开通，作为新媒体，对从事微博编辑写作的人员水平要求较高，但目前整个中心只有两人拥有大学本科学历，并且他们都有各自的工作岗位。“我们正在积极向上级争取人员。既然微博已开通，就会尽心尽责，努力把它做好，真正做到为民生服务。”

 

    作为５个未开通环保官微的设区市之一，上饶市环境宣教信息中心相关负责人告诉记者，该局在开通政务微博工作上滞后，为此压力很大，将尽快将此事报领导批示。

 

    亲民不打官腔 南昌官微有态度

 

    2013年1月2日，为加强规范管理，促进健康发展，南昌市政府新闻办公布了《南昌市政务微博发布运营管理办法（试行）》，其中规定：政务微博每月发布信息数应不少于20条。对于热点问题，原则上2小时内要在政务微博上公布。对群众的投诉、咨询、求助和意见、建议，要在1个工作日内进行受理回复，3个工作日内向网民反馈受理和办理情况。记者还从有关部门了解到，为了监督其管理，南昌市每个季度还会请第三方机构进行官微影响力排名调查，包括原创数，互动情况等，之后对排名进行通报。

 

    得益于科学有效的管理以及大打亲民牌，“@南昌环境保护局发布”自2012年4月25日开通，到今年7月20日已发布222条微博，粉丝数量超过25000人。记者观察发现，“@南昌环境保护局发布”不仅发布南昌市环保工作相关动态，而且经常分享全国环保新闻，与群众互动交流颇多，社会影响力较大，群众碰到环保方面的问题愿意在其官微上留言反映。

 

    今年6月5日，名为“@江西七彩”的网友留言反映自己所住社区的油漆污染问题，很快就得到该官微的回复。7月6日下午3时，有网友留言，反映其小区内切割、打磨不锈钢防盗窗的噪音严重影响业主生活，仅10分钟之后便得到回复。

 

    专家：政务微博要树立政府公信力

 

    针对江西环保政务微博冷热两重天的问题，江西省社会科学院文化研究部主任、研究员夏汉宁表示，政务微博开通后，对政策的宣传、帮民办事和舆情的把握都大有好处，理应提倡。“但不可否认，政府部门开通微博时会碰到困难，比如人手、资金紧缺。”夏汉宁认为，政务微博不是时兴品，不应盲目跟风，三分热度是不行的，要在整体上谋划布局，认真去运营、管理，这样才能树立政府的公信力。

 

    南昌大学新闻与传播学院副教授王卫明表示，政府的官方微博是一条纽带，可以将政府的声音传递出来，并听取来自群众的呼声，但如今一些开通了微博的政府部门却疏于打理，只是单纯转发内容，这样难以取得理想效果。王卫明强调：政务微博开通之后要真正发挥好作用，使其名副其实。

 

    还有新媒体业内人士指出，政务微博要真正赢得群众的肯定，还得脚踏实地为群众办实事，与群众有效互动，力争做成一个有诉求、有想法，能为百姓解决困难的“快速处理”平台。（刘 斐）