市旅游局：旅游质监所变被动受理投诉为主动深入一线监管

　　[九江新媒体]按照《旅游法》加强事中事后监管的要求，促进旅游服务质量提升，今年以来，九江市旅游质量监督管理所变以往在办公室等游客打来投诉电话再处理旅游投诉的现象，为主动到景区点去了解旅游企业和导游的服务质量，去发现旅游市场存在的问题和不足之处。

　　该所执法人员采取向游客发放《来浔游客满意度调查表》等办法，第一时间从游客处了解导游的讲解水平、导游的服务态度、导游是否按照旅游行程进行操作、导游是否擅自增加或减少旅游项目、旅游大巴司乘人员服务质量、景区（点）工作人员服务质量、旅游团队用餐质量、住宿标准是否与合同一致、参加的“一日游”旅游是否与旅行社签订旅游合同等情况，从而有效的将旅游投诉在萌芽状态就处理完毕，为游客营造良好的旅游环境。(文  罗浩)