德安县司法局“五个着力”推进公共法律服务实体热线网络平台建设

 

　　一、着力服务县综治中心法律服务平台建设

 

　　主动融入县综治中心，选派律师、法律工作者、志愿者入驻县综治中心，参与涉法涉诉接访、法律援助、心理疏导、矛盾纠纷调解和窗口值班服务，热情提供法律服务以案释法、化解矛盾、调解纠纷、维护稳定，同时，县法律服务中心同县综治中心法律服务平台联网，实现资源共享、信息互动、网上办理。如：律师参与信访接待快速化解伤赔积案、县法援中心为困难职工开通维权绿色通道解决了嘉华42名员工失业保险金的发放问题，就是很好的例证。

 

　　二、着力打造县司法行政“法律服务中心”建设

 

　　落实“一次”办好制度，最大限度让群众少跑腿。改变原来接待、受理、审批窗口分离分散模式，简化办事流程，实现一个窗口一次性响应群众法律需求。如：统筹律师、公证、法援、社矫、志愿者、实习生等人员轮流坐班，保证当事人诉求及时处置；注重法律援助工作与律师，公证、司法鉴定等工作互动，对符合法律援助条件的求助当事人，及时审批、指派和提供法援服务；开辟公共法律服务“绿色通道”，为卧病在床、行动不便等特殊群众提供现场公证、上门鉴定等法律服务（如公证处为退休老教师余长根上门免费办理收养继承公证等）；领导带头积极引导“谁服务谁普法”，认真学习宣传落实司法行政系统“谁服务谁普法”新要求，坚持领导率先，积极引导（如：领导带头参与与咨询办案，示范引领“谁服务谁普法”）。

 

　　三、着力打造乡镇“三合一”公共法律服务的新模式

 

　　创新思路整合资源，积极探索综治维稳、司法、信访“三合一”服务模式，主动融入乡镇综治中心，借助综治中心建设强大推力，把基层司法所融入其中，做到“窗口有专岗办公、场所有“两室一厅”专用，司法业务有专人打理”，把司法行政公共法律服务工作落到实处。

 

　　积极探索服务新理念，借力科技，让信息多畅通让百姓少跑路。如聂桥司法所“人脸识别系统+微信互动”开展社区矫正日常监管工作。

 

　　目前，全县13个乡镇已全面完成“三合一”公共法律服务平台建设，并投入使用，并在为群众提供高效、便捷、优质的法律服务方面取得实效。

 

　　四、着力提供“保姆+”法律服务新模式

 

　　建立和完善县、乡、村三级法律顾问（顾问团）制度“保姆+”式服务两个全覆盖。一是按照单聘、联聘、组建顾问团等形式，实现县、乡（镇）、村（居）、企事业单位法律顾问聘任全覆盖；二是通过“优化法律服务”专题研讨，以会代训，印发“法律顾问工作日志”并跟踪督办落实顾问实际工作全覆盖。通过提供“保姆+”服务，有效促进法律顾问制度落实。

 

　　围绕企业降成本优环境促发展中心工作提出“全链条、全方面、全环节保姆式的服务理念”（简称“保姆+服务工作模式”），主动融入，积极作为，提供“保姆+”涉企法律服务，力促“谁服务谁普法”入企见效。如公证处今年就通过“网络购物互联网电子证据保全”助企业维权、协议公证化解企业连环债、保全公证出现场服务企业促进度等公证服务十余起，为服务经济发展新常态作了有益探索；法援中心主动开通“农民工及特困职工维权绿色通道”受理因嘉华氟化工业有限公司关闭涉35名职工集体上访案，历经两个月艰苦努力，成功完成法律援助，当事人赠送锦旗“法律援助暖民心，公平正义出和谐”，有效维护了社会稳定。还有公证处、律师所及调解办合力共为精准服务成功调处多起涉企纠纷积案等。

 

　　五、着力探索“新媒体+法律服务”新模式

 

　　积极推介江西普法网、江西司法行政公众号、法治江西、法治九江新媒体等媒介服务外，探索运用德安发布、德安政务、法治德安、德安新闻网、政府网等媒体及时发布公共法律服务信息和提供服务。

 

　　积极探索运用组建微信群、QQ工作群、“互联网+”等新媒体新技术，让信息多畅通，让群众少跑路。如德安县法建普法工作微信QQ群，快速开展服务工作，聂桥司法“人脸识别系统+微信互动”开展社矫日常监管工作，塘山司法“微信+普法”工作群促边界平安稳定纠纷快速调解等。

 

　　(沈良政)