转变观念求突破 多措并举显成效

　　

　　2017年3月德安县成立“九江仲裁委德安分会”，市、县各级领导都很重视，搭班子建场所作宣传聘仲裁员，看似很热闹，但到年底一梳理现实很残酷，十个月时间只办了“七个小案子”，2018年前五个月仅受理3个案件，效率、效果很不理想。究其原因：宣传不到位，当事人知晓率不高，对仲裁的认识模糊；因循守旧，开张之后坐等上门，案源极少；从业人员服务理念未转变，按部就班效率意识不强，办案质量不高，缺乏吸引力；当事人、代理人对案件的认识上有分歧，沟通上有差距，相互间存在不理解，甚至抱怨，产生负面影响。面对存在的种种问题，分会一班人没有气馁、没有放弃，痛定思痛之后转变理念，果断采取措施，走出去考察学习更新观念，请进来加强指导提升认识，多措并举再尝试成效明显。主要做法：

　　

　　走出去、俯下身找案源求突破。组织相关人员到市仲裁委、赴外县学习考察，吸取成功经验借鉴有效途径找案源；俯下身子深入基层、企业去调研宣传，搞咨询服务征求意见，开拓市场，寻找案源。

　　

　　请进来、造声势引仲裁促和谐。组织召开九江仲裁委仲裁法律宣传与服务座谈会，邀请相关领导、专家、资深仲裁员授课，组织全县相关部门负责人、企业主代表、法学会成员等上百人座谈，学习《仲裁法》知识，了解仲裁委职能、办事流程、办案特点等，积极引导当事人走仲裁化解纠纷。制作宣传牌、印发宣传资料、普及《仲裁法》知识，告知群众有了纠纷，除通过法院诉讼外，有的还可以通过仲裁来实现，而且走仲裁途径更加灵活便捷，一裁终局，更快地实现化解纠纷、营造和谐目标。

　　

　　提素质严要求快办案。提升办案人员素质。强化专业知识培训，重视业务交流学习，提升引导当事人走仲裁途径解决纠纷化解矛盾的能力，提升办理仲裁案件的办案能力。提升办理仲裁案件效率。力争快办案、办好案，做到快立、快审、快结。急当事人所急，经办仲裁员和记录员密切配合，加班加点，起草仲裁（调解）文书，报请九江仲裁委审核把关，以最快的速度结案，赢得当事人信任与认同。

　　

　　重质量办好案做品牌。不以办案而办案，宁可少办案也绝不办错案，所有仲裁员必须视办案质量为己任，做好每件案。不自悲自怜不和稀泥，做与法官平起平坐公正裁决司法人，真正做到为当事人解难，为政府分忧，为法院减负。

　　

　　增效益多办案显成效。2018年受理案件27件，结案26件，结案率达97％，同比2017年业务量翻两番，取得了经济效益和社会效益双丰收；2019年已受理12件，在九江仲裁委已立案中拔得头筹，取得了开门红好兆头；开门招贤，将德安、共青、永修等周边专业人才广纳进来，合力共为积极服务域内外当事人需求，力促经济健康发展，社会和谐稳定。