九江都昌党员干部当好百姓贴心人

理有讲处 冤有申处 状有告处 气有出处

都昌党员干部当好百姓贴心人

    [九江新媒体] 近年来，都昌县高度重视群众诉求，始终将群众工作作为保障民生的重要抓手，探索实施了“群众诉求渠道畅通工程”，解决百姓实际困难，疏通群众情绪，实现基层群众“理有讲处、冤有申处、状有告处、气有出处”。

    “党员干部大走访”  走访摸排办实事

    该县“党员干部大走访”活动持续深入开展，机关干部走村入户深入到田间地头，倾听基层实际诉求解决百姓实际困难，成为百姓的贴心人。北山乡福禄汪村是该县的省级新农村点，焕然一新的福禄汪村是远近闻名的亮点新村，但该村体育活动器材、环保设施仍比较匮乏，村民期盼比较大。3月份，获悉这一情况，都昌县委常委、组织部长查理数次与县委农工部、教育体育局等部门沟通协调，问题解决到位，器材陆续进场。6月全市村民事务理事会流动现场会在福禄汪村举行，该村点的建设广获全市与会代表好评。作为主抓该县基层党建、人才工作、计划生育、村建帮扶等工作的领导，查理将更多的时间投入到基层一线，面对面与群众交流做好做实调查研究，今年以来，他已开展基层调查研究近40次，帮助解决问题50多个。

    该县将“党员干部大走访”活动作为推进基层群众工作的重要手段，以组为单位，入户走访，着重把握群众思想动态，掌握他们的生活现状和困难诉求。活动实行上访户必访、弱势困难户必访、矛盾纠纷户必访、思想问题者必访，按照不回避、不推诿、不拖拉、不积压的原则，做到矛盾调处化解到位、政策宣传教育到位、隐患防范稳控到位。对群众的意见反映，及时解疑答惑、疏导情绪，对群众的困难诉求，能够当场解决的立即解决，不能当场解决的，协调相关部门后解决并及时反馈。今年以来，该县党员干部入户走访率达到了100%；排查纠纷240起，化解220起，化解率达到91.67%。

公众诉求受重视　表达渠道更顺畅

    “如今有了这民声通道，咱们老百姓向上反映情况的途径多了，不用再像以前只能排队等待领导接访了！”作为都昌县七个系统国有企业改制所涉原县委任命的副科级干部，王平、黄正平、李买龙三位同志通过该县开设的民声热线以及“咨询投诉”窗口反映了诉求。都昌县委高度重视，得知王平等人反映的信息后，立即责令相关部门进行调查，最终将王平、黄正平、李买龙三人安置到县商管办改制企业国有资产管理中心工作，享受了全额财政拨款，了却了他们多年的心愿。

    民意如水，可疏不可堵，民众声音应当有正常表达的途径。都昌县及时更新诉求表达的方式和途径，拓宽群众声音传递的渠道，开通“民声通道”，受理群众意见、建议和诉求。该县还成立专门的民声通道办公室，开通了书记、县长信箱，设立了民声热线，并在都昌党建网开辟“咨询投诉”窗口，初步形成了24小时值守、全天候运作、互联互通的网络体系。如今，群众不用出门，无需来访，只要发一个短信，打一个电话，就能将反映的情况、提出的建议直接送达相关部门。今年1至6月，该县利用民声通道等途径受理群众反映问题65件，办结59件，办结率达90.77%。（文 鲍燕燕 记者石浩均）