滨兴街道二马路社区：以“五型”政府建设助推社区服务工作
2020-05-06 15:22
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[九江新媒体JJXMT.CN]“五型”政府建设工作开展以来，二马路社区紧扣服务型这个主题，创新工作方法、明确责任分工，通过认真完善便民服务登记本制度，建立服务台账和网格治理等方法，全力为民服务，以“五型”政府建设助推社区工作发展。
“五一”假期刚结束，二马路社区干部正忙着组织人员疏通下水管道。前几天，有居民到社区反映前纬路下水管道堵塞，社区工作人员第一时间把群众诉求记录在便民服务登记本上，并积极协调解决，仅用两天时间，损坏的路灯就全部更换完成。
社区居民陈大妈说：“我5日上午到社区反映辖区内下水管道堵塞的情况，工作人员接待了并登记在本子上。没想到今天就安排工作人员落实到位，现在我们出行也方便，给我们二马路社区的工作人员点个赞吧。”
从辖区回来，社区干部立马对登记本上的诉求进行销号并做好归档整理。小小的登记本上已经密密麻麻的纪录了200多件群众诉求，而其中大部分都已经写上了“已解决” 字样。据了解，今年来，二马路社区以“五型”政府建设为契机，创新工作方法，不断完善居民诉求收集解决机制。社区建立了便民服务登记台账，通过网格员、微信群、干部巡查和居民自己反映等途径全方位收集群众诉求，并把诉求登记在便民服务登记本上，规定答复时限，让群众能及时知晓诉求解决进展情况，真正让群众的每一件诉求都有记录、有回音。 （潘丽）
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