修水警方“三项举措”全力迎战节后办证高峰

　　

　　加大警力投入，创新窗口服务举措。各窗口单位针对业务办理的实际情况，统筹谋划、科学安排，创新性地提供延时、错时、预约、上门等服务，积极为返乡时间较短、急需办理业务的群众提供预约服务，为行动不便的孤寡老人、残疾人、长期卧床等特殊困难群众提供上门服务。同时，加大窗口的警力投入，业务窗口随时都有足够的警力受理出入境及户籍等相关业务，确保办证高峰期间“群众办证有民警受理、群众咨询有民警答复”。

　　

　　广泛开展宣传，提高群众政策知晓率。在春节来临之前，县局就动员各派出所的社区民警、户籍民警及其辅警积极主动上门为群众发放业务办理便民手册、警民联系卡等资料，并现场宣讲办理业务所需的相关材料，让返乡群众进一步清楚了解办理业务的手续和政策规定，避免因漏带手续材料而跑冤枉路。同时，民警辅警在社区宣传栏及各村委会公告栏等处粘贴春节期间窗口上班时间及民警的联系电话，提高了群众对公安窗口业务工作的知晓率。

　　

　　启用自助服务设备，提升窗口服务质效。为缓解办证高峰期的窗口服务压力，县局在办证大厅增置了身份证自助申请机、自助签注机、自助填表机等自助服务设备。同时，于2018年12月在县局门口建成了24小时自助服务区，配备了港澳自助签注机、自助填表机、自助照相机等设备。该自助服务区可全天候为群众提供港澳续签等服务，首次申领出入境证件的群众可在自助服务区完成受理前的填表和自助照相工作，通过配备自助服务设备，有效缓解了窗口压力，也极大地方便了办事群众。（黄海啸、熊志华）