九江市首个城管服务中心上线 仅3天接访30多名群众

　　[九江新媒体JJXMT.CN]江南都市报讯  沙莎摄影报道：5月12日，九江市白水湖街道城管服务中心正式投入使用，其整合了城管、市政管养、园林绿化等行政资源，“一门受理”涉及城市市容管理等问题。今后，市民遇到城市市容管理等问题，可直接向城管服务中心反映，由服务中心工作人员一对一帮助解决。据了解，这也是九江市首个建设运营的城管服务中心。

白水湖街道城管服务中心

 

　　一对一服务模式与市民面对面

 

　　据白水湖街道党工委委员、办事处副主任、城管中心主任顾勤介绍，该城管服务中心挂靠白水湖街道，整合了城管、市政、住建、环保等多个部门人员，“一门受理”辖区内城市保洁、环境规范、市政管养、乱停乱放、两违整治等城市管理问题，旨在全方位、多角度的帮助居民解决难题。

 

　　顾勤说，一直以来，群众对于城管以及城管的工作可能会有误解和抵触的心理，而成立这样一个城管服务中心，目的就是把城管工作的重心指向“服务”二字，积极开展“办事引导、志愿劝导、典型辅导、动态督导”四大服务模式。为了能够最大限度的帮助到群众，在队伍的组建、人员的安排、工作任务的分配上他们都花了心思，使得服务更加有条理。目前该城管服务中心共有24名工作人员，为了保证有访必接，他们周末也有人轮班值守。“只要市民有投诉，我们工作人员就跟随市民一起到现场去核实、解决。”

城管人员正在接访群众

 

　　成立志愿者“劝导小组”增加服务力量

 

　　除了完成城市环境管理范围内的事，白水湖街道城管服务中心还承接各种来自辖区内居民的“疑难问题”，按照白水湖街道办事处主任黄玮的话来说，职责范围内的事他们都会解决，超出职责范围的，他们也会变身为一种桥梁去帮助他们进行协调，或者给市民指引一个解决问题的方向。

 

　　黄玮介绍，为了弥补服务中心人员的不足，他们还在辖区内成立了一个志愿者“劝导小组”，深入居民区街头巷尾进行巡查开展文明劝导，宣传社区精神文明、制止不文明行为。“辖区里的很多老太太、老大爷们也都自愿过来加入，帮助我们的工作。”

城管人员寄语

 

　　3天接待30多名来访群众

 

　　5月15日，记者来到白水湖街道城管服务中心，看到有几位市民正在向窗口工作人员进行咨询，服务中心墙上一个个由工作人员写下的心形寄语吸引了记者的注意，以蓝白色为基调的工作环境有了一些温馨的气氛。城管服务中心刚成立不久，就受到了辖区居民的欢迎，据顾勤介绍，仅三天的时间他们就接待了31名来访群众。

顾勤正在与王朝宝交流工作

 

　　白水湖街道城管中心中队长王朝宝告诉记者，在街道设立城市环境管理服务中心，相当于打造了一个基层综合城市管理服务平台，相关部门职责下沉、工作重心下沉，使得城市管理服务和市民利益诉求直接对接，能有效提升城市管理水平。“城市管理重要的不是管而是在服务”王朝宝说。