花1万订金订到一台“问题车” 永修市民遭遇退车难

 

 

　　据周女士介绍，今年3月20日周女士与先生在永修县龙翔国际的一家汽车销售有限公司杰翔汽贸看上了一辆奥迪A4l车，并与该公司签订了《销售合同》，并预付了10000元的订金。周女士称，公司答应自己清明前可以提车，但却反反复复出尔反尔，拖延了1个多月的提车时间。"他们答应我一个星期之内可以提车，但每次去他们都是说明天或者后天，一直拖延了1个多月。"

 

　　5月6日，周女士的老公魏某终于可以去提车时，却发现所订购的车辆存在一些质量问题（车内饰中A柱接缝的地方出现鼓包）刘先生于是与该公司协商是否可以退订，但该公司不同意魏先生的请求，并表示合同都签好了，发票也开了没法再退。而让周女士气愤的是，明明自己本着平和的心态诚心去跟销售人员协商，却挨得他们一顿骂，这让她心里很不舒服。"本来说他们要是把车的问题都修复好，我们还有协商的余地，但他们这态度现在我们是彻底不想要这台车了。"

 

 

 

　　5月17日，记者来到杰翔汽贸进行了解，该公司负责人朱经理表示目前他们正在跟厂家协商，厂家不同意的话就不能退。

 

　　朱经理称，从收到周女士的请求时，他们就一直在跟厂家沟通，但至今都没有收到答复。"周女士这辆车26万多，但我在厂家那边押了27万，发票都开了，现在退很难啊。"

 

　　记者在工作人员的指引下现场检查了一下周女士看中的这台奥迪A4l，看到了车内饰中A柱接缝的瑕疵，但是至于是否影响车的性能记者无法判断。

 

 

　　周女士与商家协商未果后，向工商局进行了投诉，然而让周女士不解的是，工商局相关负责人给出的回复却好像一直在解说对方卖车的不易，而没有实际帮助其解决问题。

 

　　随后，记者联系上永修县工商局消费者投诉科蔡股长，其表示已经在双方之间做了协调工作，卖家也给出了两个解决方案:1、价钱可以协商，但希望周女士提走车辆；2、卖家继续讲车辆另外出售，售后因时间问题产生的差价双方进行分摊.但还没有得到周女士是否接受这两个解决方案的答复。蔡股长表示，车辆的质量问题并不能直接从表面看出来，该辆车内饰上面有点痕迹，这是事实，但是在提车的时候双方对车辆已经是认可的，这种情况工商局也不能强行让卖家退车。

 

　　而周女士担心，万一车内饰的裂缝有影响到车的性能，以后也还是会有麻烦，自己花26.4万元买台车也不容易，提到这样有瑕疵的车根本不可能舒心，加上之前销售人员的恶劣态度，这台车她是彻底不要了。

 

 

　　律师意见：进行质量检测可通过起诉维权

 

　　就周女士的问题，记者向江西浔阳律师事务所律师进行咨询，该所阎律师认为，如果在提车的过程中确定车辆有质量问题，消费者是可以向商家提出退车的，如果商家不同意，可以向法院提起诉讼，但是要是情况而定。结合周女士的问题，如果车的内饰A柱接缝的地方出现鼓包影响到车的性能，就可以解除买卖合同退取订金；但假如只是存在轻微瑕疵不影响车的使用，则可以跟商家协商解决，给予一定补偿。