国庆期间九江12315受理消费者诉求188起
2015-10-10 09:17
来源：中国江西网
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[九江新媒体JJXMT.CN] 10月9日，中国江西网记者从九江市工商局获悉，国庆7天假期间，九江市12315指挥中心共受理消费者咨询投诉举报188起。其中接受消费者咨询99件，占受理总量的52.66%；受理投诉84件，占受理总量的46.81%；受理举报5件。 84件消费者投诉中，服务类投诉35起，商品质量类投诉49件，其中住宿服务投诉、电器质量投诉、通信服务投诉和服装质量投诉分别位居服务类投诉的一、二、三位。
记者了解到，由于国庆假期九江外来游客剧增，住宿类消费纠纷受到关注。有些游客通过网络、电话订房，到店后却发现店内设施与网页上描述的不符；有些旅店不按双方事先约定，游客到店后要求涨价；游客通过网络、电话订了房间，计划临时改变，在退订过程中与店家发生纠纷。
10月2日晚，九江火车站附近就发生了一起游客认为旅店设施与网上描述不符，与店家发生纠纷的事件；10月3日，山东游客宋先生通过携程旅行网在庐山金水湾酒店预定了一间房，后因计划有变退订，却在此过程中发生了纠纷。
记者获悉，与去年同期相比，九江市12315指挥中心来电总量小幅上升，涨幅为5%；投诉和举报有所下降，降幅分别为11%、61%。举报下降的主要原因是随着食品质量监管职能的划转，涉及食品质量类的举报减少。（中国江西网 朱瑛、见习记者李余） |
