200元抽奖另付999元买奖品 顾客投诉被忽悠
2016-01-08 14:47
来源：浔阳晚报
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是搞活动，还是忽悠人？ 花了200元参加抽奖，却还要花999元买奖品 徐先生冷静后感觉上当了 [九江新媒体JJXMT.CN] 1月5日，市民徐先生致电浔阳晚报热线8530000反映，他于1月3日在中国电信烟水亭营业厅外参加了一次抽奖活动，虽然抽到了一等奖，可最后还是花费了1199元才得到了一部手机和一台平板电脑，将奖品拿回家后，他感觉被商家忽悠了，希望能够讨个说法。 A、市民：参加抽奖，却要花钱买奖品
徐先生告诉浔阳晚报记者，1月3日下午5时许，他下班经过中国电信烟水亭营业厅，发现店外正在举行抽奖活动，工作人员介绍200元可抽一次奖，只要参与就有奖品。奖品有海信手机、苹果手机、平板电脑、电磁炉等，部分附加的奖品须另外支付费用，属自愿参加形式，如参加抽奖后不想另外支付附加奖品的费用，200元也不予退回。
徐先生想到自己正好有一个闲置的电信手机卡，要是能中一个海信手机也不错，于是就参加了抽奖。抽奖结果为一等奖，他获得了一部海信手机和一台索太立平板电脑，但是需要另支付999元平板电脑的费用。当时，徐先生很纠结，最终他不想让200元打水漂只好支付了999元，相当于1199元得到了一部海信手机和一台平板电脑，按照抽奖活动内容他又新开通了一张电信卡并激活使用了。
B、商家：只能退还顾客1000元
当徐先生将手机和平板电脑拿回家后，越想越不对劲，明明是抽奖活动，为何还要自己再另外支付费用，而且虽然工作人员将活动须知都告知了客户，但他认为抽奖后不想要奖品，200元不退的作法太不合理了。
烟水亭电信营业厅表示，此为营销活动，并无任何过错，只能按照三包政策给予退货。
1月6日下午，记者与徐先生一同来到中国电信烟亭水营业厅，店长张女士告诉记者，这个抽奖活动属于电信在节假日举办的营销活动，参加抽奖前工作人员已将所有须知都告诉用户了，所以并没有任何过错，更不存在忽悠用户的情况。如果徐先生一定要退货，按三包政策，由于手机和平板电脑都已拆封并且插卡激活，需要电信售后工作人员检测后，确认手机和平板电脑不会影响二次销售，便可以退货。
下午3时左右，一位售后工作人员来到电信营业厅，对手机和平板电脑检查一番后，表示只能退还徐先生1000元，还有199元不能退还，因为其中包括50元充入新手机号的话费、20元卡费及平板电脑磨损产生的费用。最后，徐先生表示愿意接受电信售后返还的退款1000元整。（浔阳晚报 记者吕安琳） |
