新买的婴儿鞋脱胶 经协商,店家已退货
2016-01-18 10:29
来源：浔阳晚报
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[九江新媒体JJXMT.CN] 近日，市民陈女士向浔阳晚报记者反映，14日下午，她在庐山区上海路步行街的“好孩子”母婴店内花71元买了一双婴儿鞋，可是回家后却发现鞋子大了一点，而且鞋头还有点脱胶。于是，她找店家要求退货，但遭到了拒绝。 陈女士对记者说：“我孩子到了要学走路的年龄，鞋子穿上去合脚才最好。现在这双鞋大了，根本就没法穿。而且鞋子脱胶了，我担心是质量问题，希望能把鞋子退掉。”随后，记者和陈女士一起来到“好孩子”母婴店，店主态度强硬，声称他们店内出售的物品只能换，不能退。店主反复强调道：“我们这不是网店，是实体店，不是质量问题我们不会给顾客退的，只能换。而且陈女士当时来店里也只是说鞋子大了，并没有说鞋子有质量问题。”经过协商，店主还是将71元钱退还给了陈女士。
记者采访中发现，实体店和网店的退货原则和条件并不一样。庐山区市场监督管理局十里分局的工作人员表示：“新消法第二十五条明确规定，七天无理由退货只适用于网络购物，不适用于实体店。广大消费者在实体店购物，必须索取发票，如果购买的商品出现非人为的质量问题，可以跟经营者进行协商退换货，也可以到消费者协会进行投诉，维护自己的合法权益。”（浔阳晚报 记者叶涛） |
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