“小黄瓜”让春运“暖暖哒”

 

　　在九江火车站的售票大厅，记者有些惊讶地发现，每台自动取票机前几乎都有一位“小黄瓜”在协助旅客取票。“不会用售票机取票的人不少，多数都是上了年纪的人”，刚上大二的“小黄瓜”刘定龙告诉记者，发现这个现象后，他们就每天派人值守在售票机前，引导旅客使用自动售票机购买票或取票。

 

　　2016年春运期间，九江车务段预计发送旅客136∽138万人次，预计比2015年增加2.24万人次，增幅1.6%，日均发送3.4万人次，最高峰日发送5.2万人次。面对庞大的客流，九江车务段早在春运开始前就开始了春运志愿者的招募工作，今年九江站共有60余名志愿者参与春运服务。春运开始后，无论是在进站口、候车室、售票机前，还是售票厅、站前广场，旅客都能看到“小黄瓜”们的身影。

 

　　头戴小黄帽，身穿绿马甲，胸前戴团徽就是他们明显的标志。购票咨询、引导候车、搬运行李、免费热水……这些看似举手之劳的服务全部都是“小黄瓜”们的服务范围。同时，他们还要为“老、弱、病、残、孕”等旅客提供重点服务。指路、答疑、帮把手……“小黄瓜”们的细致服务让旅客们纷纷竖起了大拇指“点赞”。

 

　　“我也没怎么出过远门，一开始都没找着候车室，就是戴黄帽子的小伙子领我来的，还帮我拎了行李找好了座儿呢！”提起“小黄瓜”，正在候车的秦大爷赞不绝口。今年62的秦大爷是准备去深圳和儿子一家团聚过年的，连票都是儿子帮忙买好，托朋友送到手上的。刚进火车站，眼神不好的秦大爷就有些找不着北，幸好碰到了“小黄瓜”，才找到了相应的候车室。

 

　　“我觉得帮助别人很快乐，虽然天气很冷，站着有点累，但是帮助了别人心里都是暖的。”刚刚大一的“小黄瓜”蔡颖姗说，第一次做春运志愿者，辛苦是有一点点，更多的还是帮助他人的充实感和开心，如果有机会，明年她还要报名成为“小黄瓜”。(九江日报 记者邹雅思)