老人听“健康讲座”被忽悠

 

　　昨日下午，记者见到了吴英源老人。据老人介绍，他和老伴患有脑梗、高血压和心脏病等疾病，今年5月份，他接到“寿乐健康家园”打来的电话，邀请他听“健康讲座”。“我听了3次课，讲课的老师说保健品对我的病情有帮助。”于是老人便购买了12盒名为“易舒康胶囊”的保健品，“一盒是666元，12盒7900元”。老人告诉记者，因为有一名讲课人和他是同乡，于是赠送了他3盒。

 

　　回到家后，老两口便开始服用购买的胶囊，但两个月过去了，老人感觉病情没有好转，反而有愈发严重的趋势，于是拨打了寿乐健康家园的电话。“工作人员不但不承认胶囊无效，反而劝我增加服用量，这让我无法接受。”随后，吴英源老人拿着剩余的10盒胶囊找到商家要求退款，但寿乐健康家园只同意按7盒的价值退回4570元。

 

　　“总共15盒，我只用了1/3，难道不是应该退5267元吗？”对于商家退款的金额，吴英源老人表示不能接受。他认为，虽然15盒胶囊中有3盒是赠送的，但这是保健老师的行为，与商家无关。

 

　　随后，记者找到了位于文化商业大厦14楼的寿乐健康家园。一名吴姓经理告诉记者，此前老人要求退款时，公司就已经同意退还4570元，“该胶囊一盒的价格是666元，老人使用了5盒，那么应退回款为7900-5×666=4570元。”吴经理称，因为老人退回的10盒胶囊已经被拆了外包装，很难再次销售，公司已经承担了一部分损失，“而且赠送3盒是因为老人购买了12盒，不该把赠品也算入退款范围内”。

 

　　当记者提出想看看老人购买的保健品外包装时，被吴经理拒绝：“我们公司销售的保健品种类很多，老人购买的只是其中一种”。

 

　　对此，江西开河律师事务所的余律师表示，如果老人购买的保健品没有虚假宣传和质量方面的问题，商家同意退款是诚信的体现。“既然老人购买的胶囊中有3盒是赠品，在退货时想拿回3盒赠品的退款显然是不合理的。”余律师认为，比较合理的方式是按照7盒的价格给老人退款，“当然，如果该保健品存在虚假宣传或质量方面的问题，处理方式则完全不同”。

 

　　市消协的一名工作人员介绍，近年来，老年人购买保健食品发生的消费投诉层出不穷。常见的保健品消费陷阱有：商家以“讲座、义诊”等为幌子，邀请所谓的专家、教授和老中医现场进行“养生讲座”，从而兜售保健食品，或通过赠药、发放赠品、免费组织旅游等方式，诱导老年人参加其组织的促销活动。

 

　　“中老年人在面对健康问题时，首先要到正规医院寻求医生的帮助。市民购买保健品时一定要注意，根据我国相关法规，保健食品宣传不得使用医疗用语或易与药品混淆的用语。然而有些商家在实际推销过程中口头擅自更改经审查批准的广告内容，将保健食品混同于药品进行宣传，肆意夸大宣传产品功效或适宜人群范围。因此，消费者在选购保健品时应谨慎，不要轻易被忽悠。”工作人员说道。（浔阳晚报 记者李超铭）