浔阳区公安分局高温季提升服务质量不放松

     浔阳区公安分局户政科夏季高温季节提升服务质量不放松

 

    [九江新媒体JJXMT.CN]每逢夏季酷暑炎热天气到来时，都给前来办事的群众带来很多不便，为了能让前来户籍窗口办事的群众能有清凉和温馨的感觉，浔阳区公安分局户政科从人性化服务入手，多措并举提升服务质量。

 

    一是浔阳区公安分局户政科主动在办事窗口设置“服务一角”，备有十滴水、人丹、速效救心丸、和饮用纯净水，还有老花镜，供年老体弱及中暑不适群众应急备用，户政民警也特别提醒前来办事的群众尽量避开高温时间段出行，尤其是年老体弱的群众，如若外出最好有家人相伴出行，以免中暑。

 

    二是浔阳区公安分局户政科主动利用早上班、晚下班的弹性工作制为群众提供服务。为了能让群众及时领到证件，户政科组织民警轮流早上班、晚下班制作和发放证件。

 

    三是特事特办、急事急办。针对有些办事群众材料不齐，又遇高温天气时，户政科主动联系基层派出所，采取先办理后补材料的办法，让群众在第一时间内办好手续，领取证件。

 

    四是从细节入手，积极开展预约服务。针对暑假期间办证业务忙、杂、繁等特点，浔阳区公安分局户政科积极采取预约服务、延时服务、电话受理以及新浪微博、腾讯微博、微信服务等。办事群众可以直接拨打预约电话申请受理相关证件；也可以在外地拨打预约电话、手机约定时间办理所需证件；对不能在上班时间来办事的群众采取延时下班服务；对有特殊情况办证的采取加班加点、随来随办、特事特办。户政科还通过微信等新兴网络平台，积极发布户政业务相关内容，解答网民提问，得到网民的一致好评。

 

    酷暑高温期间共制作临时身份证502分，分发二代证1703份，办理户口变更手续37份，办理户口准迁手续215份。