银行窗口职员敷衍服务引不满 中国人民银行都昌支行：已对职员作出处分

 

　　职员敷衍服务引不满

 

　　据网友 老实的都昌人反映，近期，他从外地回到都昌准备创业，已办好了营业执照等相关手续，准备在商业银行开户。本来说好2-3个工作日能办好，但他等了一个星期也没有结果，在开户银行被告知人民银行还没审批下来让他再等等。

 

　　于是他到中国人民银行都昌支行询问相关事宜。不料，一个跷着二郎腿抽着烟、玩着手机的银行男性职员以敷衍的态度告诉他，“今天没空，过几天来。”然后就继续玩手机了。他说，这样的服务态度让他无法接受。

 

 

　　12月20日，记者联系上中国人民银行都昌支行了解情况，该行分管业务窗口负责人作出了回应。他介绍，接到网友的反映后，截止当日他们一直在对此进行调查和处理，“从本行视频监控来看，图片上职员所穿服装和15日当天的不一样，经职员描述事情发生在15日之前，但当时没有和客户发生任何冲突。”这名负责人表示，该行个别老员工因个人行为习惯屡教不改，服务确实是有瑕疵。

 

　　负责人介绍，支行对此事非常重视，他们针对此事还召开了会议，并将情况上报至总行。这名被投诉的职员也被要求作出检讨，同时按照该行的规定对其进行相应处分，取消其年度评优等资格。

 

　　21日，记者从中国人民银行九江市中心支行了解到，目前该行已知悉相关情况，正在对此进行核查处置当中。