快递放代理点20余天后丢失 快递员叫屈

　　张利超是安能快递九江市濂溪区负责人。他告诉记者，4月22日，公司快递员把快递按地址派件，有一个大件快递约10多公斤重，是送到是长虹大道新纪元小区的，因收件人不在家，快递员跟收件人沟通后，就把快递放在小区的申通快递代理点。几天后，这名快递员再次来这个小区派件时，发现之前的快递还未取走。

　　“过了好几天，收件人一直没有去取，快递员看到这件货，然后又再次跟这个收件员打电话，收件人答应下午过来拿，之后我们就没见过这件货了。”张利超说，20天后，也就是5月12号，公司接到这件快递遗失的投诉。他们与发件人沟通得知，这份有电脑主板的快递价值8000多元，这消息瞬间让快递小哥心情糟透了。

 

　　张利超说：“我们现在也不确定这个货是什么情况，按照公司制度，他如果反映没收到这件货，就会定责遗失，就会由快递公司负责，现在我们觉得比较冤。”由于这件快递没有保价，快递遗失就要快递员承担赔偿责任，需赔偿对方2000元损失。

 

　　随后，记者拨通了收件人黄先生的电话。黄先生说：“他开始打电话说放在申通代理点，因为我们有很多快递，也都放在申通，有时可能是耽搁了，有时可能是不记得，然后就拖了一段时间没有取。后来他又跟我说，叫我去拿，后来我去拿的时候，我就问申通的，申通的说那个货就丢到外面，我在外面就没找到。”

 

　　黄先生认为，自己没收到快件，至于赔偿就应该是发货公司和快递公司之间协调的事。

 

　　记者随后，电话联系上九江市邮政局市场监管科，该科科长欧阳望平表示，一般情况下，接收快递都要收件人当面签收，但在实际操作当中，每名快递每天要送一两百件快递，件件当面签收就很难做到，于是就有另外一种被允许的签收方式，叫“约定投送”。“跟用户约定了投送的地址，由用户来取，用户没来取，用户做法肯定不符合我们服务标准的‘约定投送’。”

 

　　欧阳望平表示，具体情况具体对待，如果双方将问题反映上来，他们就会去认真调查再下结论。同时他也建议8000多元的货物丢失，可以选择报警，看是否有追回丢失货物的可能。