微信购物维权难 消协:网络交易需保存证据

 

　　可两天过去了，冯女士并没有收到快递单号。几经催促，该微商便说：“你再问，我就不发货了。”冯女士十分恼火，准备与该微商理论时，微信提示她已经不是对方的好友，需进行验证才能发送消息，然而无论冯女士和朋友发送多少次验证，对方一直不予回应。冯女士发现，该微商用来收款的支付宝账户是其手机号码，她根据这唯一的线索，终于联系上该微商。经过交涉，该微商最终同意发货。过了几天，冯女士收到货发现鞋子并不是自己想要的那款。由于钱早已汇到该微商的账户上，又不知对方的其他信息，极难维权。

 

　　对此，市消协的工作人员表示，如果一定要使用微信平台进行交易，要了解并确认卖家的真实身份、联系方式与货物来源。交易后要保存好相关的聊天记录、卖家的保证和承诺、银行汇款单等交易记录以及卖家姓名、身份证号、电话号码等联系方式。消费者在微信交易过程中若个人权益受到侵害，可依据职责向工商、食药监、公安、通信管理等有关部门投诉。（浔阳晚报 记者李超铭）