赣粤高速九江管理中心新港收费站举行收费岗位培训活动
2018-01-23 17:08
来源：九江新媒体
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[九江新媒体JJXMT.CN]“微笑”，“好的，转身时要坐正”，“记住，时刻保持微笑”，“目送要目光跟随车辆，不能只转眼睛”。只见会议室中，赣粤高速九江管理中心新港收费站的辅助人员们正在集中练习着窗口文明服务流程。按照文明服务要求，一点细节一点细节的抠，一个动作一个动作的纠正。  原来，随着春运的渐渐临近，车流量明显上升，特别是九江主线站正在紧张施工，近段时间以来不期而至的分流车辆蜂拥而至的情况已经成为了新港收费站的常态。为了以高质量的文明服务完成保畅工作，新港站辅助人员开展了以“增强服务意识，提高服务质量”为目标的收费岗位培训活动。他们虽然同时担任着领班、票管、稽核、系管等等日常工作，但一坐在了岗亭的桌前，他们以文明服务标准严格要求着自己，举手投足跟着优秀收费员学，一丝不苟的工作态度让人根本看不出他们是才紧急培训了十几个小时的“临时工”呢！
当文明服务礼仪规范的训练告一段落之后，辅助人员们又来到岗亭继续熟悉起收费业务，票管员问系管员：如果光栅不灵了怎么操作？领班问收费班长：轴型识别纠错什么步骤？大家投入了百分之百的努力，希望在应对车流高峰时发挥出百分之百的通行效率，将“保畅通、保增长、保稳定”扎实落在实际工作中。
（熊茂静） |
