九江东站打造主线站窗口服务名片
2019-03-29 15:05
来源：九江新媒体
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[九江新媒体JJXMT.CN]为了全面促进收费管理和服务水平，进一步提升收费站员工文明服务水平和服务意识，新港收费所九江东站依据管理中心收费考核办法，结合主线收费站的工作实际在征求职工意见建议基础上制定考核细则并认真开展了对收费站全体员工进行全面、细致的考评。  制定考核细则包括：收费员文明服务考核细则、收费员日常工作检查考核细则、收费站卫生分区责任包干及收费站各岗位考核细则共六项。明确了收费站对全体员工按月考核并进行奖惩兑现的工作要求。
成立考核小组对收费员窗口服务规范化进行逐车考核，着重对收费员的微笑服务、文明用语规范等行为由考评小组成员观看录像回放，点评其不规范之处记录保存并计算出最终得分，三月份的评比得出本月优秀个人为陈双娥、黄浩和当月服务明星王爱珍、陈双娥、史伊轩。
组织收费员观看本人和优秀收费员录像回放，指导收费员向优秀服务明星学习，激励收费员之间争先创优营造良好工作氛围。五星收费员陈双娥同志获得双优，展现了九江东站通过考核评比打造优秀服务收费员典型，树立先进标杆工作的成功。（熊茂静） |
