市妇幼保健院改善医疗服务成效显著

　　[九江新媒体JJXMT.CN]打造智慧医院，让患者就医不迷茫，挂号缴费少排队甚至不排队；推行“一站式”服务，“机器跑”“信息跑”“数据跑”代替患者跑，为患者节约大量时间和精力；推进分级诊疗，实现优质医疗资源下沉，基层群众也能便捷享受先进技术……近年来，九江市妇幼保健院从点滴细节入手，全系统改善群众就医体验，让患者体验到优质医疗服务带来的暖心与便捷。

　　“智慧医疗”让看病难成为历史

　　门诊里，等待挂号、缴费、检查的患者挤得密不透风；住院部，长长的过道里铺满了临时病床……这是患者曾经在市妇幼保健院就医的状况。然而，这一切已然成为过去。

　　近年来，市妇幼保健院针对实际情况对症下药，大力推行“智能化医院”建设，依托信息化平台，对门诊流程进行优化，实现了微信预约挂号，配合门诊信息一体化管理，“小I”导诊机器人，自助发卡机，“一卡通”挂号缴费，以及门诊分诊排队叫号系统、门诊输液叫号系统，在每个楼层设置挂号收费窗口和自助查询、打印设备，在住院病区增设多功能自助壁挂机，全面开通二维码、支付宝、微信等多种“免现金”自助结算等措施，使以往久被诟病的“挂号排长队”“缴费、打报告排长龙”在根源上得到改变。此外，随着该院西院的投用，患者的就诊及住院环境也得到了极大的改善。

　　“一站式服务”让患者“只跑一次”

　　“以前来医院，是两眼一抹黑，该去哪缴费、检查，要办哪些手续都不清楚，问东问西白白跑了许多冤枉路。” 廖先生的感受也是很多市民过去在市妇幼保健院就医的亲身体会。

　　为了让患者就医更便捷，市妇幼保健院分别在门诊部、住院部设立了“一站式服务中心”，提供预约挂号、服务诉求、价格咨询、出生证办理等服务，并专门整合收费科及医保办相关职能部门设立了住院部“一站式”结算窗口，为患者提供基本医保、大病保险、商业补充保险和医疗救助“一站式”结算。

　　同时，医院还在各个楼层楼梯口处设立了志愿者服务点，引导患者就诊、交费、检查、取药、住院以及协助患者取拿检验结果、指导使用互联网医疗，耐心解答患者及家属疑问……这一项项新举措、一样样新变化，既服务了患者，又改善了医院环境，市妇幼保健院品牌不断叫响，深入人心。

　　分级诊疗方便基层群众享受先进技术

　　分级诊疗作为当前医改的重点工作任务，其目标是要将大中型医院承担的一般门诊、康复和护理等分流到基层医疗机构，形成“健康进家庭、小病在基层、大病到医院、康复回基层”的新格局。

　　为了让基层群众能方便快捷的享受先进的医疗服务技术，市妇幼保健院一是牵头成立了九江区域妇幼医疗保健联盟，通过联盟与43家县级以上医疗机构、3家基层医疗卫生机构形成医联体协作关系，并确定了在推进分级诊疗、扶持学科建设、培养专业人才、畅通绿色通道、实行双向转诊5个重点方面开展双向合作；二是重点实施了新生儿远程医疗、危重症新生儿转运等项目，专家可“在线”救治县区危重患儿，同时转诊服务网络覆盖了九江所有县区及安徽宿松、湖北黄梅、武穴等地共44家医疗机构，服务半径达300公里，年转运危重新生儿400余人次，实现转诊“零死亡”，成功率为100%，为重症宝宝开辟了一条生命“绿色通道”。

　　健康扶贫让贫困群众看病不再愁

　　“辛辛苦苦奔小康，得场大病全泡汤”，一直以来，城乡贫困人口因病致贫、因病返贫现象普遍存在。近年来，为了提高贫困群众的医疗保障水平，市妇幼保健院与残联、民政、红会等部门以及基金会建立了公益项目协作关系，先后实施了“七彩梦”行动计划、 “健苗工程”、“以爱育爱，金童计划”、先天性结构畸形救助等公益项目，对特定群体城乡贫困儿童进行专项筛查及救治。

　　进一步做好扶贫工作，医院还多次组织各学科专家、党员干部开展送药下乡、免费义诊、普及健康知识，选派主治医师定点在乡镇长期开展扶贫工作，让村民在家门口就享受到大医院的医疗诊治和帮助，增强基层卫生服务能力，并长期针对困难群众给予一定优惠政策，实施“先看病、后付费”，“四免五减半”等惠民措施；设立扶贫病房（病床）；实行农村贫困人口住院先诊疗后付费等。（杨敏、刘兴宏）