人们常说“换位思考”“将心比心”，这些看似简单的道理，做起来却并不容易。为进一步提高科室人员服务理念，改善服务质量，加强患者就医体验，眼科举行了医患角色互换情景体验活动，大家纷纷亲自扮演患者，体验患者的一天。

   首先体验了玻璃体切除术后患者的俯卧位，体会到了特殊体位带来的痛苦。长时间的俯卧位使致头面部贴于床面不能正常呼吸，并压迫到胸部、腹部，引起胸闷、腰酸背痛，体会到了疾病和身体被限制带来的双重痛苦。                      

而后，体验了眼部冲洗，原来冲洗时眼睛真的会睁不开，并且心里会紧张、恐惧。如果操作者面带微笑，动作轻柔，语言和蔼会给患者一个很好的心理暗示，并且在语言上多加安慰，可以缓解很大心理压力。

最后为了体验白内障术后患者的状态，医护用纱布蒙住了术眼，感受到行走有效避开障碍物的困难，完全没法判断距离，地上有水渍是根本看不到的。                                                                                                                          

  九江学院附属医院护士长李华丽表示，医患角色互换是体验式服务最真实的体现，通过自我体验，进一步树立了以病人为中心的服务理念，增强了主动服务意识。虽然护理人员都经过了严格的专业训练，能为患者提供专业的护理，但通过这种“换位体验”的方式，能帮助护理人员尤其是刚入职不久的年轻护士更深切地理解患者，以便在今后的护理服务中更加注重细节，更加贴近患者，给患者更多的关爱，医患关系才能更和谐。