注意！航空客服没400开头电话

 

　　1、神秘短信告知航班取消

 

　　前几天，市民柯先生在一家网络搜索到的航空网站上订了2张南昌飞往昆明的机票。11月24日上午，柯先生突然收到了一条自称“电子票务中心”发来的短信，称预订的航班因受天气影响已被取消，要他尽快与该公司联系，办理退票或改签，还留下了以400开头的客服热线。柯先生拨过去后，对方称柯先生的身份证输错了一位数，要求柯先生再打一遍机票钱，重新购票，先前已经支付的机票钱将会在15天后返还到付款账户上。柯先生确认自己的身份证号没有输错，可对方一口咬定是错的，还要求他重新付款，这让他感觉很不对劲。当他回过头找当时订票的网站时，网页却已经找不到了，甚至连电脑浏览记录里的痕迹也被清除了。

 

　　据了解，这类“航班取消”的诈骗短信还挺“专业”，特别能迷惑对于航班业务不太熟悉的乘客。诈骗流程一般为：先发短信告知消费者航班取消，并留下联系方式，短信中提到的消费者的身份证号和航班信息全部正确；消费者打来电话后，让消费者改签，要求用先前支付的银行卡再次转账，称出票成功后再退款。消费者提供给假客服银行卡号后会收到交易提醒，让消费者告知验证码，消费者往往信以为真，报给对方验证码，完成一笔转账。

 

　　2、航空公司客服一般以955开头

 

　　记者从警方了解到，机票诈骗案件层出不穷，但也有共同的特点：当用户进入不法分子设置的陷阱后，冒充客服人员的不法分子便会向消费者收取定金、保证金或直接盗取消费者银行账户资金。防止被骗最好的方式就是谨慎对待，拨打航空公司官方电话核实情况。除此之外，网上涉及航空公司的交易，收款方都是航空公司，如果是其他的收款方，多数是骗局。

 

　　随后，记者也从在航空公司工作的张女士口中得知，由于航空公司自身原因导致航班取消，航空公司可以全额退款，免费签转、变更，不会向旅客收取工本费。广大市民收到短信后，先仔细辨认短信来源、仔细核对航班号、日期和目的地信息、取消原因。航空公司统一使用5位数的客服号码，一般是955开头的5-6位数，400、800开头的，多是诈骗电话。一般非恶劣天气的情况下，各大航空公司很少会取消航班。

 

 

　　设局

 

　　1.向旅客发送航班取消或延期的短信提醒改签，并在短信内附上虚假客服电话。

 

　　2.在网上发布以“400”开头的电话，自称是某机票代理商客服。

 

　　下套

 

　　告知乘客改签或退票，需要用银行卡转账。消费者提供给假客服银行卡号，并收到交易提醒，被要求提供验证码，消费者报给对方验证码，转账完成。

 

　　警方提醒

 

　　防止被骗最好的方式就是谨慎对待，拨打航空公司官方电话核实情况。网上涉及该航空公司的交易，收款方都是航空公司。（浔阳晚报 记者黄泰）